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客户篇(一)—高净值客户服务与KYC提升
价格 免费
该课程属于 恒天财富理财顾问专区(2021)
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FAB法则,基于充分KYC,把产品功能前置,因需供品

异议处理

找出客户真实拒绝理由,保持同理心,体谅客户情绪,除非充分了解客户顾虑否则不要急着回应,

针对顾虑,设计方案,再次约见,正面解答或者侧面转移

在客户发出购买信号后,务必高效亲切促成交易

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FAB方法   features  advantage benefits

产品得功能 needs  

F 产品得特点 报酬 期限

A产品得优点

B 客户得适应

异议处理消除客户疑虑

促成交易

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了解客户情况去匹配产品;

产品的功能:功能要匹配客户的需求,幻醒客户的需求

 

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授课教师

帮助千万金融人持续提升职场竞争力

课程特色

视频(13)
考试(1)