FAB法则,基于充分KYC,把产品功能前置,因需供品
异议处理
找出客户真实拒绝理由,保持同理心,体谅客户情绪,除非充分了解客户顾虑否则不要急着回应,
针对顾虑,设计方案,再次约见,正面解答或者侧面转移
在客户发出购买信号后,务必高效亲切促成交易
FAB方法 features advantage benefits
产品得功能 needs
F 产品得特点 报酬 期限
A产品得优点
B 客户得适应
异议处理消除客户疑虑
促成交易
了解客户情况去匹配产品;
产品的功能:功能要匹配客户的需求,幻醒客户的需求