行业课程
最新上线
系列课
大咖课
微专业
微技能
大类资产配置
领带证书
公开课
企业服务
行业课程
最新上线
系列课
大咖课
微专业
微技能
大类资产配置
领带证书
公开课
企业服务
登录
注册
切换触屏版
登录
注册
×
暂无AI对话权限
此功能仅对领带会员开放，请开通会员后体验。如需试用，可联系客服帮您开通。
领带
网页版
银行声誉风险管理与舆情危机处置
第11任务： 投诉中舆情防控
查看课程
任务列表
第1任务： 银行网点危机事件管理案例解析
第2任务： 银保监会声誉风险管理新政
第3任务： 声誉风险应对四大原则
第4任务： 银行危机事件 “出血点”
第5任务： 声誉风险演变过程
第6任务： 负面舆情曝光形式
第7任务： 客户投诉报料渠道
第8任务： 银行舆情危机管理四步法
第9任务： 危机事件处理原则
第10任务： 客户投诉处理
第11任务： 投诉中舆情防控
第12任务： 佳木斯一金融机构被投诉舆情事件研判
第13任务： 挤兑风波产生与应对
第14任务： 挤兑风波处置
第15任务： 冲突事件现场处置
第16任务： 冲突时的处理
第17任务： 记者采访接待
第18任务： 记者证识别
第19任务： 暗访记者甄别
第20任务： 记者采访应对流程
第21任务： 采访注意事项
第22任务： 记者沟通话术技巧
第23任务： 媒体沟通话术要求
第24任务： 危机事件应对5S原则
第25任务： 重大危机事件银行发声要求
第26任务： 银行声明撰写
第27任务： 新闻发布会运营
第28任务： 舆情危机管理日常建设
第29任务： 网络投诉应对
第30任务： 声誉风险管理制度建设
领带
